Содержание (практика)

20 Февраль 2014 →

Содержание

Введение……………………………………………………………………..…….3

Общая характеристика ООО «Тамбов-Инфо»

1.1 Общие положения………………………………………………………5

1.2 Фактический и юридический адреса предприятия…………………...7

1.3 Цели предприятия и основные виды деятельности…………………..7

1.4 История предприятия.………………………………………...……….10

Управление на предприятии ООО «Тамбов-Инфо»

2.1 Организационная структура ООО «Тамбов-Инфо».......…..................15

Функции и принципы управления………...…..……………...……….17

2.3 Методы управления в ООО «Тамбов-Инфо»………..…….….……..20

Маркетинговая деятельность предприятия

3.1 Анализ существующей ситуации на рынке………………………….23

3.2 Сравнительная характеристика конкурентов газеты «Из рук в руки»………………………………………………………………………...24

3.3 Маркетинговая политика ООО «Тамбов-Инфо»…………………….26

Заключение……………………………………………………………….………31

Приложение А……………………………………………………………..……..32

Введение

В условиях обострения конкуренции на Российском рынке чрезвычайно важно правильно организовать маркетинговую деятельность на предприятии, способствующую получению конкурентных преимуществ за счет расширения связей предприятия и на этой основе достижению победы в конкурентной борьбе.

Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей, эффективной рекламы и продвижения этого товара на рынке. Поэтому на сегодняшний день перед каждым предприятием стоит задача совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и разработка мероприятий по ее развитию.

Актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, она также является и ее важным элементом.

Объектом исследования в данном отчёте выступает ООО «Тамбов-Инфо», в частности, газета «Из рук в руки» и работа ее маркетингового отдела. Сегодня газета «Из рук в руки» – универсальный информационный ресурс, включающий в себя классифицированные рубрики по недвижимости, транспорту, различным товарам и услугам, работе и обучению, мебели и атрибутам для ремонта, знакомству, отдыху и многое другое. Оставаясь, прежде всего, газетой частных бесплатных объявлений, «Из рук в руки», тем не менее, с первых же месяцев своего существования стала очень привлекательной площадкой для коммерческой рекламы.

Сегодня газету «Из рук в руки» используют для привлечения клиентов: более 2 тысяч компаний в Москве, более 50 тысяч компаний в России.

В ходе прохождения практики ставились следующие цели:

Дать общую характеристику изучаемого предприятия;

Улучшить и закрепить знания в области организации, планирования, управления деятельностью предприятия;

Рассмотреть и проанализировать маркетинговую деятельность издательства газеты «Из рук в руки».

Общая характеристика предприятия ООО " Тамбов-Инфо"

1.1 Общие положения

Общество с ограниченной ответственностью «Тамбов-Инфо» появилось путем приведения учредительных документов в соответствие с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральным законом «О внесении изменений в часть первую гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные акты Российской Федерации».

Новая редакция Учредительного договора о создании ООО «Тамбов-Инфо», заключенного 7 апреля 1998 года, утверждена решением Общего собрания участников ООО «Тамбов-Инфо» 15 октября 2001 года, Протокол № 1.

ООО «Тамбов-Инфо» создано в порядке реорганизации в форме преобразования ЗАО «Тамбов-Инфо», зарегистрированного Постановлением Главы администрации Ленинского района города Тамбова 19 марта 1998 года, регистрационный номер 476, и является правопреемником ЗАО «Тамбов-Инфо» в соответствии со статьями 58 и 59 ГК РФ. Решение о проведении реорганизации в форме преобразования принято Общим собранием акционеров ЗАО «Тамбов-Инфо» 15 октября 2001 года, Протокол № 13.

Общество с ограниченной ответственностью «Тамбов-Инфо» является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании настоящего Устава и действующего законодательства Российской Федерации. Срок деятельности не ограничен.

Полное наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «Тамбов-Инфо». Сокращенное наименование: ООО «Тамбов-Инфо». Фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тамбов-Инфо».

Отправная точка – 14 января 1992 года – выпуск «нулевого» номера первой в России газеты объявлений «Из рук в руки».

Газета издается медиа-холдингом «Пронто-медиа». «Пронто» входит в состав международного холдинга Trader Media East, имеющего аналогичный бизнес в четырех восточноевропейских странах. Газета «Из рук в руки» входит в международную Ассоциацию газет объявлений классифицированных по категориям ICMA, объединяющей около 160 издательств из 33 стран мира.

Сегодня газета «Из рук в руки» – это общероссийский брэнд, ежедневно предлагающий полный объем информации о товарах, услугах и объектах. Эффективный инструмент для решения различных житейских проблем, лучший способ продать или купить.

Медиа-холдинг включает в себя крупнейшую издательскую сеть в Москве и 100 городах стран СНГ и Балтии, несколько интернет-ресурсов, среди которых лидирующие в своих сегментах веб-сайты job.ruirr.rutrucklist.ru.

Многолетний опыт, инновационные технологии, высокий профессионализм сотрудников и внимательное отношение к потребностям клиента позволяют нам наилучшим образом собирать и классифицировать информацию.

Каждое издание медиа-холдинга «Пронто-Москва» – это уникальная по объему и актуальности информационная база данных!

Печатные издания и интернет-ресурсы, дополняя друг друга, позволили создать интегрированную систему по обмену рекламно-информационными сообщениями, не имеющую аналогов на российском рынке.

Фактический и юридический адреса предприятия

Место нахождения ООО «Тамбов-Инфо»: 392000, Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Советская, 34, офис 612.

Почтовый адрес: 392000, Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Советская, 34, офис 612.

Телефон: (4752) 75-53-83

Электронная почта: [email protected]

Электронный ресурс: http://tambov.irr.ru/

Цели предприятия и основные виды деятельности

Цели деятельности:

Достижение рыночного превосходства в заданном сегменте рынка.

Обеспечение развития заданного сегмента, поддержание высокой доходности и рентабельности продуктов.

Максимальный охват и удовлетворение потребностей целевой аудитории в сегменте.

Задачи:

Создание новых и управление развитием существующих продуктов и сервисов в сегменте.

Производство продуктов и сервисов с лучшими характеристиками.

Для этого предприятие выявляет настоящие и будущие потребности целевой аудитории, анализирует тенденции отраслевых рынков и прогнозов их развития, проводит мониторинг конкурентов. Компания проводит ситуационный анализ собственных продуктов и продуктов-конкурентов, организует дистрибуцию продуктов и сервисов. Необходимо также участвовать в модернизации редакционной политики универсального рекламно-информационного издания. ООО «Тамбов-Инфо» планирует публикации дополнительного и вспомогательного контента в продуктах, принимает участие в разработке политики дистрибуции тиражей изданий, в разработке графика производственных процессов, логистики и сбыта.

Предприятие регулярно проводит мониторинги деятельности в закрепленном сегменте.

Максимальный охват целевой аудитории.

Эта задача является важной составляющей в развитии каждой организации. Предприятию необходимо устанавливать обратную связь с целевой аудиторией (читатели, рекламодатели, податели объявлений, распространители), изученать предпочтения и потребности, проводить сбор предложений по улучшению выпускаемых рекламно-информационных изданий, продуктов и сервисов.

ООО «Тамбов-Инфо» изучает продукты конкурентов, отношения целевой аудитории к ним. Фирма быстрое реагирует на изменения спроса, изучает параметры сегментов (объемы спроса, отношение к ценам, конкуренты в данном сегменте и т.п.), формирует базы данных на потенциальных рекламодателей и работает над их привлечением.

Отдел маркетинга в ООО «Тамбов-Инфо» регулярно планирует и проводит рекламные и PR – кампании, что способствует узнаваемости брэнда. Поиск новых ниш в сегменте, освоение экономически развитых районов в регионе позволяет увеличить рост продаж.

Укрепление позиций брендов.

Компания регулярно проводит исследования и делает анализ позиций брендов на рынке. Под этой задачей понимается определение коммуникационных и рекламных целей, разработка коммуникационной и рекламной стратегии, организация ее реализации, участие в подготовке плана маркетинговых коммуникаций, разработка рекламных и PR – материалов, осуществление контроля их размещения в СМИ и на иных информационных носителях. ООО «Тамбов-Инфо» участвует в организации и проведении BTL-акций, участвует в подготовке рекламных буклетов, медиа – китов.

Укрепления позиций брэндов также предполагает:

организацию презентаций целевой аудитории новых продуктов и сервисов;

изучение и анализ опыта организации маркетинговых коммуникаций на предприятиях группы, разработка предложений по использованию опыта;

удержание лояльной аудитории, увеличение частоты покупок;

укрепление лояльности существующих рекламодателей и привлечение новых;

анализ рекламных материалов и действий конкурентов.

Достижение максимальной эффективности бизнес-процесса

ООО «Тамбов-Инфо» координирует бизнес-процесс и деятельность в сегменте, планирует собственные работы и продажы рекламы, согласовывает планы взаимодействующих профильных структурных подразделений предприятия. Отделами различных направлений регулярно проводится оценка результатов деятельности и корректировка планов, в результате чего иногда приходится работать над сокращением затрат направлений.

Достижение максимальной эффективности бизнес-процесса означает:

мониторинг длительности и качества выполнения бизнес-функций и технологических операций;

автоматизация управления и бизнес-процессов направлений;

реализация кадровой политики и управление персоналом;

мониторинг деятельности структурных подразделений предприятия, привлеченных к бизнес-процессу направлений (производство, распространение, продвижение).

Функции:

Анализ конкурентной среды, оценка позиций, продуктов и сервисов предприятия.

Разработка и реализация маркетинговой стратегии.

Разработка продуктовой, сбытовой и ценовой политик.

Подготовка и запуск новых изданий, продуктов и сервисов.

Совершенствование и обновление существующих изданий, продуктов и сервисов.

Мониторинг развития, продуктов и сервисов, результатов реализации маркетинговой стратегии.

Ключевые показатели эффективности:

Процент выполнения бюджета по доходу в сегменте.

Процент выполнения бюджета по доходу каждого из продуктов.

Процент выполнения бюджета по прибыли в сегменте.

Процент выполнения бюджета по прибыли каждого из продуктов.

Доля ООО «Тамбов-Инфо» в сегменте рынка.

Доля сегмента в доходах ООО «Тамбов-Инфо».

Доля сегмента в прибыли ООО «Тамбов-Инфо».

Плановые значения ключевых показателей эффективности утверждаются Генеральным директором в бюджете на год.

История предприятия

Многие знают историю про то, что первая газета бесплатных объявлений появилась в 1971 году в канадском Ванкувере, а потом и в других городах североамериканского континента. Что вскоре, как картофель, вывезенный из Нового Света в Старый, идея издания такой газеты перекочевала из Америки в Европу, и первый номер европейской «Secоndamano» вышел в 1977 году в Милане. Так началась настоящая экспансия газет бесплатных объявлений в Европе. И в начале 90-х годов эта волна докатилась и до России. Но! Мало кто знает, как создавалась газета «Из рук в руки».

Леонид Семенович Макарон начал заниматься созданием газеты бесплатных объявлений в Москве еще в 1990 году при поддержке итальянских партнеров – Франко Джуффриды, Лучано Червоне и Габриэле Бальдеракки. Стали подбирать людей для команды, но процесс этот был непростой. Люди приходили и уходили. Несколько раз команда полностью менялась. И, в конце концов, осенью 1990 года в ней появился будущий главный редактор «Из рук в руки», а пока сотрудник иллюстрированного журнала «Советский Союз» Глеб Левитан.

В это время в Москве уже формировался рынок, готовый впитать все. Люди хотели что-то купить, продать, поменять… Москвичи в основном меняли: квартиры на машины, видеомагнитофоны на диваны, продукты питания на лекарства. В выборе названия издания ее создатели решили быть поближе к названиям газет, уже завоевавших популярность в мире: Secоndamano, Zweite Hand… Название «Из рук в руки» приближено к основной идее издания: товары, которые в нем предлагаются, – это, в основном, вещи б/у. Но, с другой стороны, мы говорим «Из рук в руки», подразумевая самый надежный и быстрый способ обмена, продажи, покупки, который предполагает личный контакт между людьми.

Осенью 1991 года сложилась дружная команда, готовая осуществить задуманное на практике: генеральный директор Леонид Семенович Макарон, главный редактор Глеб Константинович Левитан, первый инженер Юрий Николаевич Макеко, дизайнер Ольга Валентиновна Кузнецова, первые операторы Инна Колганова и Ирина Сергеева, первый бухгалтер Наташа Кудюра, «монтажница» Татьяна Мелешева…

Большую роль в становлении газеты «Из рук в руки» сыграл Габриэле Бальдеракки, топ-менеджер газеты Secоndamano, представлявший в Москве итальянских партнеров. Его огромный опыт создания и издания газет бесплатных объявлений в тот момент был необходим в Москве как воздух. В его подходе к делу чувствовались серьезность и ответственность итальянской стороны.

Начали готовиться. Из Италии в первый офис на Старомарьинском шоссе, дом 3, доставили компьютеры, мебель, канцелярские принадлежности вплоть до скрепок и ластиков... Начали осваивать программное обеспечение. Заключили договор с типографией газеты «Правда». К этому времени была уже продумана концепция газеты с ее уникальным классифайдом, который благодаря своему удобству во многом определил последующий успех издания.

Г. К. Левитан: «Когда мы начали разрабатывать содержание, я склонялся к тому, чтобы взять за образец немецкую Zweite Hand. Она нравилась очень подробным классификатором и стройностью системы взаимоотношений с клиентами, которым доверительно предоставлялась возможность самостоятельно рассчитать стоимость рекламы по великому множеству параметров. Но вскоре стало понятно, что такой вариант у нас не пройдет. До немецкой педантичности нам и нашим клиентам и сейчас еще далеко. Более обобщенный классификатор итальянской Secondamano и ее система обслуживания клиентов, когда все хлопоты по оформлению рекламы брала на себя редакция, показались нам более подходящими. Тем более что мы располагали технологией и огромным опытом коллег именно из этого издания. Следуя за этим опытом, мы предполагали сразу выстроить содержание из более чем 100 рубрик. Однако мудрый Габриэле Бальдеракки вовремя остудил мой пыл стартовать с таким огромным количеством рубрик нецелесообразно. Тяжело было кромсать плоды многомесячного творчества?! «Сторговались» на 25-ти…»

В середине января 1992 года был выпущен «нулевой» номер газеты «Из рук в руки» внушительным тиражом – более 100 тысяч экземпляров. И. Сергеева: «Я помню, как для выпуска «нулевого» номера я на улице со столбов снимала объявления, звонила по указанным в них телефонам, предлагала разместить информацию в газете».

«Нулевой» номер раздавали бесплатно – в переходах, у эскалаторов метро и т. д. Кроме того, все без исключения сотрудники редакции, уходя домой, брали «нулевой» номер с собой и разносили по почтовым ящикам своего дома и подъездов близлежащих домов.

Г. К. Левитан: «Самым важным для нас в то время было добыть информацию частные объявления. И надо было их получить столько, чтобы сразу выйти солидным для того времени изданием объемом 32 страницы».

По графику первый номер выходил ровно через две недели после «нулевого» – за это время по почте приходили объявления на купонах. Все сотрудники редакции бережно вскрывали каждый конверт и складывали первые объявления в аккуратные пачки, а главный редактор расписывал объявления по незнакомым еще для операторов рубрикам. Поначалу в редакции не было даже принтера под формат газеты – А3. Пришлось договариваться с одной из московских организаций – сверстанный номер записывался на дискету и отправлялся в центр Москвы для распечатки. Распечатанные листы нужно было резать на колонки, совмещать строчки и клеить. Весь первый номер Ольга Кузнецова и Татьяна Мелешева так и склеили вручную, потратив на это целые сутки.

Выпустив первый номер, сотрудники редакции ощутили естественное волнение, будет ли газета востребована среди читателей? Когда в офисе на Старомарьинском появлялся Александр Черкасов, «прообраз нашей системы распространения», все поворачивались к нему: «Газета продается?» И газета продавалась. С третьего номера «процесс пошел». Популярность газеты росла стремительно, в редакцию хлынул беспрерывный поток информации, телефон для объявлений звонил, не переставая. Объявлениям стало невыносимо тесно в еженедельнике. С весны 1992 года газета «Из рук в руки» стала выходить уже дважды в неделю.

Сегодня газета «Из рук в руки» – универсальный информационный ресурс, включающий в себя классифицированные рубрики по недвижимости, транспорту, различным товарам и услугам, работе и обучению, мебели и атрибутам для ремонта, знакомству, отдыху и многое другое.

Оставаясь, прежде всего, газетой частных бесплатных объявлений, «Из рук в руки», тем не менее, с первых же месяцев своего существования стала очень привлекательной площадкой для коммерческой рекламы.

Сегодня газету «Из рук в руки» используют для привлечения клиентов: более 2 тысяч компаний в Москве, более 50 тысяч компаний в России. С 1997 издатель газеты поддерживает веб-сайт газеты IRR.ru. С 2005-го года сервис по размещению объявлений «Из рук в руки» доступен в онлайне в полном объёме.

В Тамбове объем газеты достигает более 100 страниц, содержащих около 20 тысяч объявлений, как от частных лиц, так и от профессиональных предпринимателей. В настоящее время газета «Из рук в руки» выходит в 98 городах России и других странах СНГ и Балтии.

Общий объем всех региональных выпусков газеты «Из рук в руки» составляет 10 тысяч страниц в неделю и содержит свыше 1,5 миллионов объявлений как от частных лиц, так и от профессионалов рынка. Недельный тираж группы газет «Из рук в руки» составляет около 2 миллионов экземпляров. Газеты бесплатных объявлений существуют практически в любой стране мира. Но «Из рук в руки» – издание поистине уникальное. Это не просто газета объявлений, не просто информационная площадка, соединяющая продавцов и покупателей. Это ценный исторический источник, по которому спустя годы будут изучать нашу с вами жизнь.

Управление на предприятии ООО «Тамбов-Инфо»

2.1 Организационная структура ООО «Тамбов-Инфо»

Организационная структура на предприятии ООО «Тамбов-Инфо» является линейной (Приложение А). Линейная организация предполагает относительную автономность в работе.  Данный тип департаментизации характеризуется в целом простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления (относительная автономность). Поэтому он широко используется при организации работ в низовых производственных звеньях семейного или мелкого бизнеса.

Такой простой подход к группированию работ и людей осуществляется обычно когда выполняемые работы очень однотипны, а люди - не дифференцируются.

Преимущества линейной структуры управления:

четкая система взаимных связей функций и подразделений; 

четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель; 

ясно выраженная ответственность; 

быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих;

согласованность действий исполнителей; 

оперативность в принятии решений; 

простота организационных форм и четкость взаимосвязей; 

минимальные издержки производства и минимальная себестоимость выпускаемой продукции.

Недостатки линейной структуры: 

отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими; 

тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений; 

малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации; 

критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные; 

тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности; 

большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение; 

перегрузка управленцев верхнего уровня; 

повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев. 

Линейная структура управления проста, ее легко понять. Ясно очерченные права и обязанности всех ее участников создают условия для оперативного принятия решений.  По мере роста фирмы, усложнения технологии, расширения номенклатуры выпускаемых изделий возникает необходимость в создании в структуре предприятия дополнительных функциональных подразделений, решающих общие и функциональные задачи. 

ООО «Тамбов-Инфо» использует линейную структуру управления, так как осуществляет несложное производство. Возглавляет каждое производственное или управленческое подразделение руководитель, сосредоточивающий в своих руках все функции управления и полномочия по принятию решений. Четко выражен принцип единоначалия; высокая степень централизации в управлении; полномочия функциональных специалистов незначительны, носят рекомендательный характер. 

2.2 Функции и принципы управления

При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед предприятиями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизации человеческого фактора. Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.

Мотивационные аспекты управления трудом получили широкое применение в странах с развитой рыночной экономикой. В нашей стране понятие мотивации труда в экономическом смысле появилось сравнительно недавно в связи с демократизацией производства. Ранее оно употреблялось, в основном, в промышленной экономической социологии, педагогике, психологии. Это объяснялось рядом причин. Во-первых, экономические науки не стремились проанализировать взаимосвязь своих предметов с названными науками, и, во-вторых, в чисто экономическом смысле до недавнего времени понятие «мотивация» заменялось понятием «стимулирования». Это разрушительно действовало на потребностно-мотивационную личности работника, не вызывало заинтересованности в собственном развитии, самосовершенствовании.

Трудовая мотивация - это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ. Это определение показывает тесную взаимосвязь управленческого и индивидуально-психологического содержания мотивации, основанную на том обстоятельстве, что управление социальной системой и человеком, в отличии от управления техническими системами, содержит в себе, как необходимый элемент согласование цепей объекта и субъекта управления. Результатом его будет трудовое поведение объектом управления и в конечном итоге, определенный результат трудовой деятельности.

Современные теории мотивации, основанные на результатах психологических исследований, доказывают, что истинные причины, побуждающие человека отдавать работе все силы, чрезвычайно сложны и многообразны. При рассмотрении мотивации следует сосредоточиться на факторах, которые заставляют человека действовать и усиливают его действия. Основные из них: потребности, интересы, мотивы и стимулы.

Теории мотивации к работе можно разделить на две группы: теории содержания; теории процесса. Первые делают упор на исследовании и объяснении того, что мотивирует и каковы мотивы определенного поведения. Вторые разъясняют тот процесс, который дает продвижение происходящему внутри человека процессу мотивации. 

На удовлетворенность работой влияют: достижения (квалификация) и признание успеха, работа как таковая (интерес к работе и заданию), ответственность, продвижение по службе, возможность профессионального роста. На неудовлетворенность работой влияют: способ управления, политика организации и администрация, условия труда, межличностные отношения на рабочем месте, заработок, неуверенность в стабильности работы, влияние работы на личную жизнь. Поведение личности обычно направляется его наиболее сильной в данный момент потребностью. Это заставляет нас действовать таким образом, чтобы удовлетворить потребность.

Таким образом, условия и ситуация со своей стороны определяют, какие потребности будут доминировать. Потребности, связанные с уважением личности и в этом смысле являются индивидуальными. 

Тип мотивации - это преимущественная направленность деятельности индивида на удовлетворение определенных групп потребностей.

Таких типологий может быть множество в зависимости от целей исследования. В общем достаточна типология, с использованием трех типов мотивации:

работники, ориентированные преимущественно на содержательность и общественную значимость труда;

преимущественно ориентированные на оплату труда и другие нетрудовые ценности;

работники, у которых значимость разных ценностей сбалансирована.

Основная масса работников в настоящее время (не менее 80%) относится ко второму типу мотивации. На трудовую мотивацию влияют различные стимулы: система экономических нормативов и льгот; уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в семье, коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения, творческий порыв и интересная работа, желание самоутвердиться и постоянный риск, жесткие внешние команды и внутренняя культура и т. п.

2.3 Методы управления в ООО «Тамбов-Инфо»

Метод управления - это совокупность (система) управленческих приемов, способствующих обеспечению высокой эффективности деятельности организации. С помощью правильного выбора метода управления обеспечивается четкая организация процесса управления и всей производственно-экономической деятельности.

В организации ООО «Тамбов-Инфо» руководители придерживаются социально-психологического метода.

Социально-психологические методы управления направлены на создание в трудовых коллективах органов благоприятного и устойчивого морально-психологического климата, способствующего наиболее успешному решению стоящих задач. 

Социально-психологические методы управления направлены на обеспечение социальной защищенности работников; на повышение культуры производства; на поощрение высококвалифицированной и высокопродуктивной работы; на создание современной высокоразвитой сферы обслуживания; на улучшение жилищных условий; на укрепление здоровья, возрастание значения физической культуры и спорта, внедрение их в повседневную жизнь; на усиление заботы о семье и др. Указанные аспекты социально-психологических методов закреплены в законодательстве, регулирующем деятельность органов внутренних дел. 

К социологическим методам управления относятся: методы управления социально-массовыми процессами; методы управления коллективами, органами, группами, внутригрупповыми явлениями и процессами; методы управления индивидуально-личностным поведением. 

Методом управления социально-массовыми процессами являются, например, регулирование движения кадров, плановая подготовка и распределение кадров, закрепление кадров, повышение престижа профессий и др. 

К методам управления коллективами, органами, группами, внутригрупповыми явлениями и процессами относятся социальное планирование развития коллектива, методы повышения социальной и групповой активности, преемственность славных традиций и др. Благоприятный социально-психологический климат, творческая активность работников формируются в коллективе с помощью таких социальных методов, как пропаганда и внедрение положительного опыта, новаторство, наставничество и др.

К социологическим методам управления индивидуально-личностным поведением относятся: создание благоприятных условий труда для работников (оптимальная степень загруженности, ритмичность, наличие элементов творчества в труде и др.); формирование оптимальной системы управления (организационной структуры, видов контроля, наличие соответствующих должностных инструкций и др.); надлежащая постановка воспитательной работы; создание благоприятного психологического климата в коллективе; сложившиеся традиции и др. Согласно статье 35 Положения о службе в органах внутренних дел Российской Федерации начальник органа, наряду с высокой требовательностью к подчиненным, обязан: создавать необходимые условия для труда, отдыха и повышения квалификации подчиненных; воспитывать у подчиненных чувство ответственности за выполнение служебных обязанностей; обеспечивать гласность и объективность в оценке служебной деятельности подчиненных; уважать честь и достоинство подчиненных; не допускать протекционизма в работе с личным составом, преследования сотрудников органов внутренних дел по мотивам личного характера или за критику недостатков в деятельности органов внутренних дел. 

Применение социологических методов управления может быть эффективным только в том случае, когда имеется полная и достоверная информация о происходящих в коллективе процессах. Важно знать состав коллектива органа, интересы, склонности и поступки работников, причины многих явлений, мотивы поведения, положительные и отрицательные тенденции в развитии коллектива. 

Изучение коллектива производится с помощью сбора и анализа социальной информации, которая представляет собой совокупность сведений о составе, потребностях и интересах работников, характере взаимоотношений, восприимчивости форм и методов стимулирования активности в коллективе органа (подразделения). Сбор информации производится с помощью социологических исследований. 

При проведении социологических исследований используется определенный набор технических средств и приемов, форм сбора и обработки социальной информации о том или ином коллективе — объекте управления. Такими приемами являются: интервьюирование, анкетирование, изучение документов (планов работы, личных планов сотрудников, протоколы совещаний и собраний, личных дел, писем и предложений граждан, периодической печати и др.), наблюдения; самонаблюдения, эксперименты и некоторые другие.

Маркетинговая деятельность предприятия

3.1 Анализ существующей ситуации на рынке

В процессе перехода к рынку, предприятия столкнулись со многими проблемами выживания. Полный доступ к внешней среде принес не столько новые возможности, сколько новые проблемы эффективного функционирования предприятия на рынке.

Большинство современных рынков характеризуется как конкурентные. Отсюда вытекает настоятельная необходимость в изучении конкуренции, ее уровня и интенсивности, в знании сил и рыночных факторов, оказывающих наибольшее влияние на конкуренцию и ее перспективы. 

Конкурентная среда – рынок или его сегмент, где продавцы свободно соперничают за право продать товар покупателю. На рынке развертывается конкурентная борьба между фирмами, выпускающими или продающими аналогичную продукцию (со схожими свойствами) одним и тем же категориям покупателей. Каждая фирма стремится создать товар с лучшими свойствами, чем у конкурента.

Мало определить силы, которые будут соперничать на рынке, и пытаться навязывать фирме свои условия рыночной деятельности. Существует еще определенный набор рыночных категорий (процессов и явлений), которые влияют на ход конкурентной борьбы и часто предопределяют ее результат. На некоторые из таких факторов можно влиять – непосредственно или косвенно; к другим можно только адаптироваться, с тем чтобы усугубить их позитивное действие или ослабить негативное влияние. К решающим факторам, оказывающим влияние на конкурентную борьбу, можно отнести качество и различные свойства товара, включая его вешний вид, эстетику, дизайн, эргономику (потребитель, как правило, предпочитает красивый и удобный в обращении товар). Следовательно, необходимо отслеживать патентную и лицензионную политику конкурирующего предприятия.

Многих покупателей привлекает не только сам товар, но и условия, в которых он продается. Время, которое надо затратить, чтобы его купить и т.д. Следовательно, фактором конкурентной борьбы является сервис (в широком смысле этого слова, включая формы торгового обслуживания, месторасположение торгового предприятия, его архитектурную привлекательность и транспортные пути к нему). Элементом конкурентной борьбы может быть внедрение конкурирующей фирмой новых, более эффективных методов дистрибьюции и торгового обслуживания.

3.2 Сравнительная характеристика конкурентов газеты «Из рук в руки»

«Из рук в руки»:

Характеристика издания

Универсальная газета бесплатных объявлений

Охват

Локальное издание

Тип распространения

Платное

Распространение

Областное

Периодичность

Неделя

Данные за период:

 

1

Доход (сумма со скидками без НДС)

2 058 494,27

2

Доля рынка (по Сумме) с учетом фильтров

31,09

3

Количество рекламодателей мод.рекламы

250

4

Количество рекламодателей по плат.объявл.

816

«Всё для Вас»:

– еженедельники бесплатных объявлений, которые  обеспечивают читателя необходимой информацией по  недвижимости, транспорту, различным товарам и услугам, работе и обучению, мебели и атрибутам для ремонта, знакомству, отдыху и многое другое.

Характеристика издания

Универсальное издание бесплатного распространения

Охват

Локальное издание



Страницы: 1 | 2 | Одной страницей


See also:
Новое
Похожие записи
  • Титльник и содержание
    Министерство образования Омской области БОУ ОО СПО «Омский колледж транспортного строительства» Специальность...
  • Теоретическое содержание
    Основные этапы развития литературно-критической мысли Девятнадцатый век В девятнадцатом веке литературоведение оформилось...
  • Теоретическое содержание (2)
    Тема 7. ПРОБЛЕМА РОДА И ЖАНРА В НАУКЕ О ЛИТЕРАТУРЕ*Большинство исследователей под...

Комментарии закрыты.